Manpower CABINET RECRUTEMENT BORDEAUX recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Assistant ADV (H/F) - Gestion des commandes - Enregistrement des commandes clients via le système EDI/SAP, par email.
- Garantir leur expédition et leur livraison auprès du client (Amazon, Shopify).
- Vérifier les commandes, s'assurer que le stock est disponible en respectant les délais de livraison.
S'assurer que les requêtes des clients reçoivent une réponse rapide et efficace.
- Gestion de la relation clients à travers les différents canaux (téléphone, e-mail, Chat) - Communiquer en temps voulu (quotidiennement / hebdomadairement) à l'équipe d'entrepôt les commandes reçues.
Lorsqu'il y a commandes spéciales, préciser leurs modalités, leurs dates de livraison, etc.
Évitez de communiquer aux collègues de l'entrepôt les commandes à la dernière minute.
- Editer les Bons de Livraison - Editer les factures - Logistique - Réaliser des appels d'offres auprès des transporteurs :
affrètements.
- Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs.
- Vérifier toutes les factures fournisseurs transport.
- AMAZON - Gestion du portefeuille client Amazon - Préparer tous les bons de commande et de livraison, - Enregistrer toutes les factures sur le portail Amazon.
- Gestion des litiges - Traitement et résolution des litiges liés dû au retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées? - Répondre aux clients dans un délai de 2 jours.
- Organiser le retour des marchandises - Elaboration de tableaux de bord - Rigueur - Capacité d'adaptation - Capacité à prioriser - Expérience dans la saisie des factures Import/Export - Qualités relationnelles et aisance téléphonique, travail en équipe et facilité de contact - Force de proposition - Anglais intermédiaire/courant (demandé).
- Capacité à rester calme sous la pression.
- Expérience sur SAP Business One, Shopify, EDI serait un plus.
Vous vous reconnaissez dans ce profil? N'hésitez-plus et postulez Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Manpower Carbon-Blanc permanent Expérience souhaitée
