Conseiller Développement Relation Client En Indemnisation F/H - Alternance > Chauray > Joboolo FR :
Société : Covéa Lieu : Chauray
Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs , l'équipe de Lyon est composée de 15 collaborateurs au sein de la Directionindemnisation - Centre amiable service construction MAAF / Equipe deCovéa, dans le cadre d'un contrat d'alternance de 1 an pour la rentrée 2024.
Leposte est à pourvoir à Lyon.
MAAF est une des marques leader del'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ;une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.
Sasignature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une forcequi se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.
Vosmissions au quotidien :
- Prendre en chargeet accompagner les clients Professionnels du Bâtiments.
Vous interviendrez dansle cadre de la gestion de dossiers en responsabilité civile professionnelle etde dossiers en décennal.
- Vous accueillez les déclarations et le suivi desdossiers par téléphones et par écrits, vous instruisez, analysez, évaluez etréglez les dossiers en apportant le meilleur service client.
Vous trouverez du rythme dans vosactivités, de la diversité dans le traitement des dossiers et les échanges.
Et concrètement ? - Recueillir les besoins du client, découvrir, analyser et vérifier les conditions d'acceptations de la demande (règles techniques, analyse assurantielle, complétude des dossiers, garanties mise en Å?uvre, responsabilités ..
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) - Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
- Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients.
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres spécifiques et/ou complexes sur la base de devis, de rapport d'expert ou de recours compagnie - Effectuer si nécessaire des ordres de missions aux experts pour déterminer l'origine des désordres.
- Echanger si besoin avec la partie adverse dans les sinistres engageant la responsabilité du client pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
Encore une hésitation sur les atouts decette alternance ? - Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite, - Rejoindre une communauté d'alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration, - Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie), Covéa Chauray Stage Débutant
