Le stagiaire « agent d'escale commercial » doit suivre une formationqualifiante afin d'être présentable auprès des prestataires et compagnies aériennes aéroportuaires.
L'agent d'escale commercial (A.E.C) est la personne H/F de responsabilité qui enregistre les billets des passagers ainsi que les bagages ; L'agent d'escale délivre alors une carte d'embarquement .Dès que le passager a quitté la zone de sûreté de l'aéroport, celui-ci se retrouve en zone d'embarquement et l'agent d'escale commercial vérifie la carte d'embarquement et délivre le coupon permettant au passager d'embarquer dans l'avion.
L'agent d'escale, outre cet aspect, a un rôle d'accueil et représente la compagnie dans l'aéroport ; Il peut progresser en devenant adjoint superviseur,superviseur, adjoint chef d'escale et chef d'escale.
Le rôle d'un agent d'escale est comprend différentes tâches dans le milieu aéroportuaire.
Il est à la fois chargé d'accueil, de la divulgation d'information et de la prise en charge des passagers.
Il doit veiller à ce que l'embarquement se réalise dans de bonnes conditions, afin d'éviter tout retard de vol.
