Chargé de clientèle H/F (Apprentissage/Alternance) > France > Joboolo FR :
Société : ISCOD Lieu : France
Poste :
Rattaché directement au responsable de l'équipe votre principales missions sera la gestion du portefeuille auprès des particuliers, dans le respect des process défini, permettant au membre de pouvoir évoluer dans sa formation, de l'inciter à valider les quizz, les vidéos, le parcours de formation et assister au coaching.Vos missions incluront :
Gérer un portefeuille de clients :
les accompagner au quotidien dans l'utilisation du produit ou service, assurer leur fidélité et tenter d'augmenter le revenu du compte grâce à l'upsellEntreprendre diverses initiatives de fidélisation, notamment avec l'équipe marketing pour créer des programmes d'ambassadeurs ou avec l'équipe produit pour développer de nouvelles fonctionnalitésRépondre aux réclamations, assurer un support constant et permettre aux clients de tirer le meilleur du produit / service mis à leur dispositionOpérer le suivi de ses différents plans d'action et analyser les résultats et indicateurs de performance, notamment sur la fidélisation de ses comptesAnalyser l'expérience utilisateur et proposer des pistes d'amélioration Profil :
Vous êtes le candidat idéal si :
Vous êtes à l'aise à l'oral, avec un excellent relationnel.
Vos qualités :
adaptable, proactif et autonome Vous êtes éligible à une formation Bac2 Rémunération selon niveau d'études âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise Entreprise :
Formations en Alternance et à distance Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc.
Formations diplômantes de niveau Bac2, Bachelor de niveau Bac3/4, MBA / Mastère de niveau Bac5 disponibles en format elearning et 100% en alternance.
