Alternance Conseiller Clientèle H/F - Poitiers > Joboolo FR :

Au sein de la Direction « Collectives » et plus particulièrement au sein du Service Relation Client, vos activités plateforme back et front office seront notamment :

• Appliquer les dispositions prévues par les process, procédures et fiches techniques du Pôle Santé



• Assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant la charte Smile



• Assurer le traitement des demandes de prestations d’engagement



• Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé



• Assurer le traitement des réclamations

Vous jouez un rôle clé dans votre équipe.

• Les activités du département s’articulent autour du traitement de la relation client et de la gestion des prestations et prévoyance.



• Les équipes apportent au quotidien leurs expertises transverses :
  
  les réponses téléphoniques par rapport à des interrogations, la gestion des contrats (cotisations, DSN, affiliation…), le traitement des prestations, en santé et en prévoyance, avec des garanties de plus en plus techniques.

• Vous serez de formation Bac ou équivalent et souhaitez préparer à la rentrée de septembre 2024



• Vous êtes doté·e d’un sens de l’écoute optimal pour cerner la problématique des clients et leur apporter une solution adaptée



• Vous savez prendre des initiatives et êtes force de proposition



• Vous aimez le contact et avez le sens de la négociation optimal



• Vous êtes doté·e d’une patience à toute épreuve et savez conserver votre sang-froid dans les situations les plus inconfortables, particulièrement face à des clients exigeants ou mécontents

Pourquoi venir chez nous ?

• Parce que c’est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.



• Parce qu’elle s’engage dans le développement de ses collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations…), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.



• Parce qu’elle se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.



• Parce qu’elle est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso.
  
  



• Et parce qu’elle offre de nombreux avantages :
  
  CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).

INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE

• Début du contrat :
  
  Septembre 2024


• Localisation :
  
  Chasseneuil-du-Poitou


• Rémunération :
  
  Selon la grille légale en vigueur


• Mutuelle, prime d’aide au logement et tickets restaurant