Société : Groupama Paris Val de Loire Lieu : Tours
Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Rejoignez une entreprise innovante et dynamique à l'image de nos valeurs mutualistes :
Responsabilité, Solidarité et Proximité.
Sous l'autorité et le contrôle du Responsable Hiérarchique, vous participez aux actes de gestion liés aux indemnisations des sociétaires.
Vos missions:
Recueillir les demandes des sociétaires, les informer, conseiller et accompagner dans la gestion de leur dossier sinistre DAB RC Analyser les garanties contractuelles, les règles conventionnelles et juridiques applicables Déterminer le meilleur mode d'indemnisation, le montant de l'indemnité Informer les différents interlocuteurs internes ou externes sur le traitement des dossiers Compléter les tableaux de bord techniques de son activité et rendre compte à sa hiérarchie Prendre en charge le traitement et le traçage des réclamations reçues oralement, par courrier, internet, mail ou téléphone, selon les procédures en vigueur dans l'entreprise.
