Chargé de la Relations Clients Consommateurs (H/F) > Joboolo FR :
Société : Groupe Talents Handicap Lieu : France
En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'emploi et le handicap, TalentsHandicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap.
Dans ce cadre, nous recherchons pour le poste ci-dessous des candidats, en situation de handicap et vous invitons à postuler si vous correspondez au profil.
L'entreprise Somfy recherche activement des profils pour le poste suivant :
Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client ? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous Dans notre équipe, nous croyons profondément à la bienveillance et aux personnalités de chacune et chacun.
Nous travaillons sérieusement, sans nous prendre au sérieux Au sein de notre service dédié à la satisfaction du consommateur, vous êtes l'ambassadeur de notre marque.
Dans ce cadre :
Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en l'accompagnant dans toutes les phases de vie « Somfy » du projet jusqu'au SAV (conseil, mise en service, dépannage, suivi de commande, réclamations, SAV) et apportez une réponse adaptée à sa demande Vous contribuez à fidéliser les consommateurs Vous soutenez et développez les affaires de nos partenaires Vous êtes le référent technique/service (sur une gamme de produits, une technologie ou un service) au sein de l'équipe pour Somfy France Vous êtes la voix du consommateur auprès des équipes développement produit Vous assurez et développez une relation de qualité avec nos clients externes et internes dans un esprit de Service A votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour commencer dans les meilleures conditions :
formations complètes à nos produits/services, accompagnement de proximité sur la relationsclients par téléphone, coaching en double écoute avec des collègues.
L'utilisateur de nos solutions est aujourd'hui au cÅ?ur de nos préoccupations.
Nous accompagnons donc nos consommateurs tout au long de sa recherche et de l'utilisation de nos produits et services.
Notre ambition est d'être le leader et le référent de la relation consommateur dans le monde de l'habitat connecté.
GroupeTalentsHandicap France contract Expérience souhaitée
