Rattaché(e) au Directeur d'exploitation, vous jouerez un rôle clé dans la gestion opérationnelle et administrative de l'activité de location.
En tant que Responsable d'Exploitation de locationmodulaire H/F, vos principales missions seront :
- Superviser l'ensemble des opérations liées à la location de modules :
planifier les installations, les entretiens et le retour des modules - Manager et encadrer l'équipe d'exploitation (composée de gestionnaires de parc, d'assistantes administratives et commerciales) - Gérer l'équipe d'exploitation :
planifier les tâches, contrôler la qualité du travail, motiver et former les collaborateurs/collaboratrices - Coordonner l'activité avec le(s) Chargé(s) d'affaires pour anticiper les besoins opérationnels des nouveaux contrats - Gérer la relation client :
écouter les besoins, proposer des solutions, suivre les contrats de location, suivre les facturations, piloter les relances clients pour impayés - Veiller au bon déroulement des process et orienter les équipes vers la stratégie mise en place par la direction - Assurer le suivi des indicateurs clés (taux d'occupation, qualité, satisfaction client) Ce poste requiert une forte capacité d'organisation, un sens du service client développé et des compétences en management.
Une expérience dans le secteur de la locationmodulaire est un plus.
Avantages :
- téléphone et ordinateur - carte déjeuner et cartes cadeaux.
- Initiatives QVCT :
vous participerez à des activités d'équipe pour améliorer le bien-être et les conditions de travail (journées de cohésion, salons, activités bien-être) Guyane CDI
