Le chargé de SAV à un portefeuille de MAGASINS de diverses ENSEIGNES dont il doit prendre en charge les demandes.
Il doit attribuer chaque demande au technicien dédié , analyser les rapports d'interventions afin de mettre les actions de suivi nécessaires en place pour pouvoir cloturer la prestation dans le respect des délais.Les missions du poste :
Gestion d'un portefeuille client défini en accomplissant les taches suivantes :
â??Gestion et analyse des demandes clientsDiagnostic panne ou disfonctionnementâ??Attribution des demandes aux fournisseurs appropriés Proposition de la solution en fonction des caractéristiques du problême â??Etablissement du planning des visites clients â??Contrôle de la réalisation de la prestation dans les délais â??Récupération des rapports et contrôle de la qualité des prestations â?? Gestion comptable des rapports avec reception factures fournisseurs et facturation au client suivant les process différents imposés par le clientLe contrat sera établit en intérim dans un premier temps puis possibilité de CDI par la suite.
AGS Facilities France contract Expérience souhaitée
