Nous recherchons un(e) Assistant(e) RelationClient dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.
Le/la candidat(e) retenu(e) sera responsable de la gestion d'un portefeuille clients, de la coordination logistique interne et client, de la gestion des contrats de maintenance, du traitement des offres et commandes, ainsi que du maintien des bases de données clients à jour.
Vos principales missions :
La gestion d'un portefeuille clients :
- Communication principale avec les clients pour le suivi des demandes (niveau 1).
- Reroutage des demandes en interne avec suivi.
- Gestion des litiges avec l'équipe de vente et le support technique.
- Suivi des garanties et des réclamations clients.
- Garant de la satisfaction client.
Le traitement des offres et commandes :
Vous gérez les contrats de maintenance :
Planification, mises à jour et révisions des contrats.
Vous intervenez e, soutien aux équipes de ventes :
Vous aidez à la préparation des documents d'offres et de présentation clients.
La coordination logistique interne et client :
vous intervenez dans le suivi des délais de production, des livraisons et des installations.
La coordination financière :
Vous gérez la clôture administrative des demandes, la gestion de la facturation client.
; vous êtes support dans le suivi des relances de facturation et suivi des paiements/acomptes.
Vous gérez aussi :
Le maintien des bases de données clients à jour (CRM).
La Gestion des pièces pour les projets neufs et en garantie.
L'Identification des opportunités de ventes complémentaires :
La négociation d'offres simples avec le responsable commercial service et selon les règles services Votre profil :
De formation :
BTS, DUT commerce, Master 1 ou 2, option Commerce.
Vous avez une expérience de minimum 3 ans en gestion de la relationclient dans le secteur industriel Vous avez une bonne connaissance de la logistique et des Incoterms.
Vous Maîtrisez des outils informatiques :
SAP, CRM, Pack Office.
- Anglais professionnel indispensable.
Les qualités attendues pour ce poste :
- Capacité à travailler en équipe.
- Rigueur, méthode et organisation.
- Capacité d'analyse.
- Polyvalence et gestion multitâche.
- Sens du service client.
Et vous avez en plus ..
.
- La Flexibilité, une bonne capacité de résilience - La réactivité..
.
- Excellente capacité relationnelle et de communication.
- Goût prononcé pour le contact humain et esprit d'équipe ; GEA Group Angers Expérience souhaitée
