Technicien support applicatif H/F (Intérim) > Joboolo FR :
Société : QUALIS RECRUTEMENT Lieu : France
Poste :
Techniciensupportapplicatif :
Les tâches au quotidien seront:
- Assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des clients - Prendre en compte les demandes clients, les enregistrer, rechercher les solutions et guider l'utilisateur dans leur mise en oeuvre jusqu'à la résolution du problème rencontré.
- Effectuer le diagnostic de l'incident - Appliquer les solutions connues et/ou transférer l'incident aux ressources compétentes - Garantir la fiabilité, la qualité, la pertinence des directives et conseils donnés aux utilisateurs - Garantir le bon reporting de l'incident et de ses actions dans l'outil de suivi des incidents - Remonter les problèmes détectés à son responsable et au référent technique de l'équipe - Contribuer au développement des compétences des utilisateurs par le partage de connaissance - Favoriser la fidélisation des clients en recherchant leur satisfaction - Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation optimale des outils et matériels mis à leurs dispositions - Mener les actions de résolutions des incidents incluant le prêt de matériel pour dépannage - Escalader les incidents vers sa hiérarchie et/ou vers les services adéquats - Effectuer les relances auprès des autres services support sur les incidents Le compétences requises pour cette mission sont:
Les compétences techniques pour cette mission sont:
Software - Environnement windows :
niveau avancé - Système android :
notions - Interfaces de configuration des BOX opérateurs :
notions - Interfaces de configuration des bornes wi-fi :
notions - Gestion de la facturation :
notions Hardware - PC :
niveau confirmé - Imprimantes :
confirmé - Tablettes :
notions - Réseaux informatiques :
confirmé - Wi-fi (bornes et protocoles) :
notions - Box internet :
notions - TPE :
notions NB:
Cette mission est a pourvoir en Haute Savoie Environnement technique de la prestation Windows Intune Autopilot Suite office Android iOs Profil :
- Disposer d'au moins 3 ans d'expérience dans ce domaine - Avoir une bonne élocution et être à l'écoute des utilisateurs - Avoir un bonne esprit d'analyse - Etre rigoureux et organisé dans l'exécution des activités - Disposer d'une aisance relationnelle dans un environnement à forte contrainte - Travail en équipe -Posséder une capacité d'adaptation dans un environnement changeant -Posséder une capacité de gestion du stress et des crises lors d'événement majeurs -Disposer d'une aisance rédactionnelle Entreprise :
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Business Unit :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique Nos agences :
