Pilote d'activité - Service Delivery manager informatique (IT) / Freelance > Joboolo FR :

Missions principales

1. Pilotage opérationnel de l'équipe

• Organisation et répartition quotidienne des activités au sein de l'équipe.


• Identification des ressources disponibles (FO/BO) et projection capacitaire.


• Priorisation des actions avec le PO et les parties prenantes projets.


• Suivi de l'activité réelle par rapport au chiffrage, alerting en cas de risques ou dépassements.


• Animation de points réguliers :
  
  


• Point hebdomadaire FO (stock, dispatch des tickets N+1),


• Points mensuels avec chaque collaborateur (activité, souhaits d'évolution build/run, référentiel documentaire, etc.).

1. Pilotage budgétaire

• Suivi des consommations des équipes.


• Projection budgétaire à court et moyen terme.


• Évaluation des besoins en ressources complémentaires.

1. Support aux utilisateurs de la plateforme PaaS

• Accompagnement des utilisateurs :
  
  développeurs, responsables d'environnement, support middleware, etc.


• Réception et orientation des tickets :
  
  


• Support au développement (pré?requis, selfcare, documentation),


• Support à la production (niveau 1, routage, analyse initiale).


• Traitement des sollicitations récurrentes (ouverture de flux, montage NAS, création de projets via outillage PAAS ou marketplace).

1. Support à la production

• Analyse de niveau 3 lors d'incidents.


• Participation à des cellules de crise si nécessaire.


• Astreintes ponctuelles hors horaires de bureau.

1. Développement, tests et intégration

• Analyse d'impacts, maintenance corrective et évolutive sur :
  
  


• pipelines de déploiement,


• outillage interne,


• outillage de templating Kubernetes,


• fabrication d'images.


• Travaux d'intégration de solutions techniques existantes dans l'écosystème PaaS.

1. Étude et expérimentation

• Prise en charge de sujets exploratoires.


• Expérimentation, proposition et mesure de solutions.


• Capitalisation et présentation des résultats.

1. Documentation

• Création et mise à jour de la documentation technique socle.


• Garantie de la qualité et de la cohérence du référentiel documentaire.

1. Animation transverse

• Animation des réunions d'intégration :
  
  


• suivi des inscriptions,


• animation,


• rédaction des comptes?rendus.


• Gestion des stocks d'incidents, problèmes et requêtes.

Compétences requises

Compétences techniques

• Lecture de logs.




• Manipulation de fichiers sous Bitbucket.




• Exécution de jobs et tâches automatisées.




• Connaissance de l'écosystème PaaS / Kubernetes (appréciée).




• Compréhension des processus de CI/CD (pipelines).

Compétences fonctionnelles

• Forte capacité à piloter, organiser et prioriser.




• Sens du service et de l'accompagnement des utilisateurs.




• Rigueur et sens du suivi budgétaire.




• Aisance dans la communication, l'animation et la coordination.




• Capacité à prendre du recul et à mener des études déconnectées du run quotidien.




• Adaptabilité, autonomie, esprit d'équipe.

Périmètre & priorisation

• P1 :
  
  Pilotage Paas (pilotage opérationnel, budget, suivi d'activité).




• P2 :
  
  Pilotage transversal (réunions d'intégration, gestion stocks incident/problème/requêtes, animation points FO/BO).




• P3 :
  
  Activités FO/TDC (backup :
  
  accueil tickets, support niveau 1, tâches techniques simples).

Si vous êtes intéressé(e) par cette mission, je vous invite à m'envoyer votre CV (format Word) à l'adresse suivante :

Par ailleurs, n'hésitez pas à partager cette opportunité auprès de votre réseau ou à me recommander des personnes susceptibles de correspondre.

Bien cordialement,