SAUR - Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur etoelig;uvre pour la protection de l'environnement au cetoelig;ur des territoires qu'il dessert.
Depuis toujours, Saur agit pour offrir la metecirc;me qualiteteacute; de service aux petites communes, aux grandes meteacute;tropoles et aux industriels, guideteacute; par sa raison d'etecirc;tre :
redonner etagrave; l'eau la valeur qu'elle meteacute;rite.Saur est preteacute;sent dans le monde entier :
2,3 milliards d'euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectiviteteacute;s locales et clients industriels sous contrat, 12 500 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.
VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR
Accompagneteacute;(e) par votre tuteur, vous interviendrez sur les missions suivantes :
Vous assurerez l'accueil physique et teteacute;leteacute;phonique de nos abonneteacute;s
Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d'apporter la reteacute;ponse adapteteacute;e, avec une volonteteacute; de satisfaction et de respect de nos proceteacute;dures internes et contractuelles, et dans les meilleurs deteacute;lais
Vous reteacute;pondez eteacute;galement etagrave; nos clients qui nous contactent par eteacute;crit (courriers etamp; e-mails) avec le metecirc;me niveau d'exigence
Vous avez en charge la gestion courante des dossiers clients et leur mise etagrave; jour :
Vous etecirc;tes un veteacute;ritable acteur dans la mise en avant des services et en obtenez l'adheteacute;sion de nos clients
Vous assurez l'interface avec les services techniques de l'entreprise en communiquant les eteacute;leteacute;ments utiles etagrave; leur intervention chez le client et effectuer le suivi en retour
Vous etecirc;tes etagrave; l'aise dans l'analyse et l'explication d'un compte client et dans la compreteacute;hension des eteacute;leteacute;ments entrant dans la constitution d'une facture au sens large
Vous prenez eteacute;galement en charge des actions lieteacute;es etagrave; notre domaine d'activiteteacute; (campagnes de releveteacute;s des compteurs, recouvrement, facturation ..
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)
Vous preteacute;parez un BAC + 2/3 en relationclient (type NDRC).
Vous etecirc;tes rigoureux (se), organiseteacute; (e), reteacute;actif (ve) et etecirc;tes en permanence dans la volonteteacute; de satisfaction de vos interlocuteurs (externes etamp; internes).
Vous etecirc;tes motiveteacute; (e) par l'atteinte de vos objectifs.
Vous maitrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez reteacute;agir en fonction du contexte.
Votre goetucirc;t du challenge et votre esprit d'eteacute;quipe vous permettent de vous eteacute;panouir pleinement au sein d'une eteacute;quipe.
Alors ce poste est fait pour vous !etnbsp;
VOS AVANTAGES CHEZ SAUR
Votre reteacute;muneteacute;ration vous sera verseteacute;e suretnbsp;13 mois, accompagneteacute;e d'uneetnbsp;prime de participationetnbsp;etetnbsp;d'inteteacute;ressementetnbsp;selon les reteacute;sultats de l'entreprise, ainsi que d'uneetnbsp;prime de congeteacute;s payeteacute;setnbsp;(correspondant etagrave; 30% de votre reteacute;muneteacute;ration brute mensuelle).
Vous beteacute;neteacute;ficierez d'uneetnbsp;mutuelleetnbsp;et d'uneetnbsp;preteacute;voyance Santeteacute;.
Vous aurez la possibiliteteacute; d'ouvrir votreetnbsp;Plan d'Epargne Groupeetnbsp;et votreetnbsp;PERECO, profitant de l'abondement de l'entreprise.
Vous beteacute;neteacute;ficierez bien setucirc;r deetnbsp;congeteacute;s payeteacute;s, mais eteacute;galement deetnbsp;RTT.
Inteteacute;greretnbsp;Saur, c'est inteteacute;grer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'eteacute;volutions professionnelles et attractives.
La #missionwater n'attend que vous !
NOTRE ENGAGEMENT
Employeur engageteacute;, le groupe Saur promeutetnbsp;la diversiteteacute;etnbsp;et envisage toutes les candidatures etagrave; competeacute;tences eteacute;gales. Saur accorde eteacute;galementetnbsp;une valeur centrale etagrave; l'eteacute;thique, en plaetccedil;ant l'inteteacute;griteteacute; et la transparence au cetoelig;ur de ses activiteteacute;s.
Rejoignez-nous pour contribuer etagrave; un environnement de travail oetugrave; les principes eteacute;thiques guident chaque deteacute;cision et action. SAUR Saint-Denis(97) Environnement temporary
