RED recherche un(e) Consultant(e) Freelance ServiceNow Principal Technical Consultant (ITOM / ITAM) afin de renforcer les équipes sur des projets stratégiques incluant CMDB, ITOM et ITAM (SAM/HAM) sur la plateforme ServiceNow.
???? Responsabilités principales :
Consultant technique ITOM ServiceNow
? Préparer et animer des ateliers CSDM / CMDB / ITOM
? Préparer les environnements de démonstration et guider le client selon les bonnes pratiques ServiceNow
? Rédiger et maintenir des user stories basées sur le design proposé et validé
? Mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle, y compris les plans d’architecture et blueprints
? Assurer le rôle de Technical Lead lors de l’exécution, en veillant au respect des bonnes pratiques
? Réaliser des démonstrations de fonctionnalités end-to-end et recueillir le feedback client
? Accompagner les tests unitaires, revues de pairs et UAT pour qualifier les retours et corriger les anomalies
? Expertise approfondie en ITAM, incluant SAM (Software Asset Management) et HAM (Hardware Asset Management)
Profil candidat:
?? Minimum 5 ans d’expérience sur des projets ServiceNow ITOM / ITAM / CMDB
?? Expertise technique sur ITOM, ITAM (SAM/HAM), CSDM, workflows / Flow Designer, Playbooks, reporting et intégrations standards
?? Capacité à travailler en mode client-facing et collaborer avec des équipes multi-fonctionnelles
?? Expérience en tests, déploiement et support en production
?? Excellentes compétences en communication, coordination et documentation
???? Certifications fortement appréciées :
?? ServiceNow CSA
?? ServiceNow ITOM
?? ITIL v4
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Paris 94700
Autre(s)
Freelance
100000€ par an 100000
