Coordinateur commerce sédentaire et service clients F/H (CDI) > Joboolo FR :
Société : HEINEKEN ENTREPRISE Lieu : Betton
Vous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, exigence et convivialité ? Alors découvrez qui nous sommes Leader du marché de la bière en France, HeinekenEntreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la commercialisation de bières prestigieuses, telles que Heineken, Pelforth, Desperados, etcQu'est-ce qui rend notre entreprise unique ? Ce sont tout simplement nos valeurs notamment notre passion, notre simplicité mais également notre engagement et notre savoir-faire.
Ces valeurs s'expriment au travers de nos collaborateurs, c'est la clé de notre succès.
Faire mousser les talents en les accompagnant vers une pluralité de métiers et en leur offrant de nombreuses perspectives d'évolution, telle est notre philosophie Vous avez l'esprit Heineken ? Alors rejoignez un Brasseur d'Avenir & transmettez votre énergie sans modération COORDINATEUR COMMERCIAL SEDENTAIRE ET SERVICECLIENTS H/F RENNES (35530) POSTE Céline, Manager Commercial Sédentaire, recrute pour son équipe un(e) Coordinateur Commercial Sédentaire et ServiceClients F/H.
Vous accompagnez la stratégie et politique commerciale de l'entreprise en co-animant avec le Manager du pôle une équipe de télévendeurs et de chargé(e)s service client.
Vous pilotez l'équipe dans la gestion opérationnelle au quotidien et animez le parc client de la région.
Vous êtes garant(e) des indicateurs de performance clés fournis par l'entreprise et contribuez par vos actions et celles de votre équipe à l'atteinte des ambitions commerciales et à l'amélioration continue de la satisfaction client.
Vos missions principales :
Superviser l'équipe Gérer l'activité de l'équipe au quotidien (planification des listes d'appels, gestion des appels entrants, etc.) Piloter les indicateurs clés de l'équipe Reporter les indicateurs clés à votre manager et les analyser Déployer l'actualité commerciale (produits, services, opérations spéciales) de l'équipe pour animer les ventes et fixer des objectifs ambitieux Remonter les dysfonctionnements auprès de votre manager et participer à l'amélioration des processus et procédures aux équipes métiers Être garant des règles et procédures applicables Participer à l'activité téléphonique et notamment sur les pics d'activités Coacher/développer les compétences des télévendeurs (en effectuant notamment des doubles écoutes régulières) et identifier les besoins de formations de l'équipe VOS ATOUTS Vous avez au minimum 4/5 ans d'expérience en coaching commercial avec idéalement une première expérience en management.
Vous avez la capacité à fédérer une équipe et partager votre vision.
Votre sens du relationnel, votre esprit d'analyse et votre orientation business et résultats seront les clés de votre réussite à ce poste.
Vous avez une bonne connaissance des enjeux commerciaux, des outils informatiques du type SAP/BW et du Pack Office (Excel, Messagerie).
Ce poste pourra être amené à ouvrir des opportunités au sein de notre groupe Heineken France.
Le :
rejoignez une entreprise empreinte de l'univers CHR où règne convivialité, simplicité et joie de vivre Au-delà de tous ces critères, il est important que vous vous sentiez à l'aise avec nos valeurs et notre état d'esprit.
Vous pensez que ça peut pétiller entre nous ? Pour le savoir, nous vous invitons à visiter notre site carrière, notre page Linkedin, ainsi que notre chaîne YouTube qui vous donneront plus d'informations sur nos valeurs et les différents métiers chez HEINEKEN.
