Description du poste
Vous vous assurez prioritairement de la qualité du service auprès des clients, en veillant au suivi et au développement commercial du portefeuille déjà acquis, sous la validation impérative des experts métiers.
Vous agissez en lien et en cohérence avec la stratégie du groupe et du Conseil d'Administration.
Vos missions s'articulent en 3 parties, sous validation des experts métiers :
- Gestion des relations clients
- Assurer le suivi de vente et le conseil aux clients
- Recueillir les besoins exprimés par les clients
- Répondre aux sollicitations des clients de manière opérationnelle, réactive et pertinente
- Proposer des solutions opérationnelles avec les gestionnaires et les mettre en place
- Piloter la relation avec les prestataires internes
- Accompagner le déploiement des contrats nationaux
- Informer les clients sur les nouveaux produits ou prestations de services
Fidélisation du portefeuille clients
- Développer le chiffre d'affaires sur les contrats existants et être force de proposition auprès de nos clients
- Collaborer en étroite relation avec les services internes et les experts métier
- Analyser et préparer des données statistiques, établir des reporting selon les besoins
- Assurer que les outils de suivi (CRM HubSpot, Delta +) sont à jour
- Garantir le suivi des remontées de chiffres d'affaires
Avantages :
voiture (carburant payé entre domicile et lieu de travail).
Profil recherché
Diplômé d'une école de commerce ou Master en Commerce, avec une première expérience significative sur un poste similaire.
Vous êtes un maillon essentiel dans notre activité commerciale, doté d'excellentes capacités de communication, à l'aise à l'écrit comme à l'oral.
Vous comprenez les enjeux d'un groupement d'adhérents indépendants.
- Rigoureux, organisé, réactif, avec le sens du terrain
- Statut :
Agent de Maîtrise
- Type d'emploi :
Temps plein, CDI, poste évolutif
- Rémunération :
selon fixes + variable (jusqu'à 1 mois sur la base d'objectifs définis)
- Véhicule 2 places (carburant payé entre domicile et lieu de travail)À propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise, un chargé relations clients (H/F).
Informations complémentaires
Niveau d'études :
BAC+5
Salaire :
à définir
Type de salaire :
annuel
#J-1880
- Ljbffr
TN France
Corbas 69960
Autre(s)
CDI
0 mois
