OpenSuccess, recherche pour un leader promoteur immobilier, un Chargé d'Applications et référent support en CDI à Paris 3ème arrondissement.
Poste chez un client final.
Au sein du Pôle SI Finance, le Chargé d'Applications est le référent du support, de la maintenance des outils de son périmètre en collaboration avec le Responsable Produits :
Outil de digitalisation et validation des factures fournisseurs (« eFAC » outil interne), Outil de référencement fournisseurs (« eValua » outil interne), Logiciel de trésorerie DIAPASON (produit du marché).
Les principales responsabilités du Chargé d'Applications sont :
Gestion du support fonctionnel et technique sur les outils de son périmètre, via un outil de ticketing.
Surveillance et maintien des interfaces.
Garant de la qualité de service aux utilisateurs.
Contribution sur les phases de release des évolutions.
Contribution sur les recettes DSI et organisation des recettes Métiers.
Maintien à jour de la documentation.
Reporting régulier de son activité au Responsable Produits, et force de proposition sur les améliorations du support.
Respect des procédures définies au « Run ».
Relation avec les fournisseurs / prestataires si nécessaire dans le cadre de la résolution des incidents.
Support N1 et N2, entre 5 et 15 tickets par jour OpenSourcing Paris permanent Expérience souhaitée
