CDD 6 mois - Chargée.Chargé de relation Client - Prêteur F/H > Paris > Joboolo FR :
Société : Caisse des Dépôts et Consignations Lieu : Paris
Missions et activités principales Vous intégrerez la direction régionale Ile-de-France (DRIF) qui met en oeuvre l'ensemble de ses moyens d'intervention en ingénierie et conseil, et en financement par des prêts et en investissement, pour accompagner la réalisation des projets sur les territoires.
La DRIF assure le développement des missions d'intérêt général de l'Etablissement Public CDC sur le territoire de l'Ile-de-France Vous intégrerez l'équipe en charge de la relation et gestion clientèle au sein de la direction de l'appui au développement investissement, participations, financement et bancaire.
Cette équipe est composée de 18 collaborateurs, CRC prêteurs, bancaires et ingénierie.
Vous serez rattaché(e) au responsable de l'équipe Au sein de la DRIF, en tant que Chargé(e) de relationclient (CRC) vous exercez les responsabilités suivantes :
Assurer la relationclient et prendre en charge leurs demandes Conseiller et informer sur les conditions d'accès à l'offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires Orienter et accompagner le client vers le bon interlocuteur (chargés de développement territorial, directeurs territoriaux, hotline, plateforme Banque des Territoires, ;) Informer les clients sur l'avancement de leur dossier Assurer un appui aux équipes commerciales dans le traitement des demandes clients Réaliser l'instruction des dossiers et s'assurer de la mise en oeuvre opérationnelle (conventions, produits, prêts, prestations) Contribuer à la performance opérationnelle de la Direction régionale (respect des délais, de la conformité, de la complétude des dossiers) et à la satisfaction client Vous interviendrez tout particulièrement dans la chaine d'instruction des prêts accordés par la Direction régionale à ses clients (organismes de logement social, collectivités, etc.) Activités principales Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l'avancement de leurs dossiers Recueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jour Partager les informations en interne émanant du client avec les équipes commerciales Appuyer le chargé de développement territorial dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jour Assurer le suivi administratif des dossiers (comités d'engagement, contractualisations, versements) et la saisie des informations dans les outils dédiés à chaque étape du processus Appuyer les clients dans l'utilisation des services digitaux Veiller à la diligence des réponses à apporter aux clients Participer aux réunions de travail prévues avec les clients de son portefeuille Informer les clients de toute modification des conditions de la Caisse Des Dépôts, et de la création de nouveaux produits / offres Spécificité Prêteur Être l'interlocuteur technico-commercial des clients de son portefeuille Conseiller les clients sur le choix des produits financiers les plus adaptés en conciliant satisfaction client et sécurité réglementaire Assurer la mise en oeuvre opérationnelle des produits et services en collaboration avec le chargé de développement territorial S'assurer de la complétude et de la qualité des demandes de financement, de l'obtention des pièces nécessaires, de leur validité juridique (décision de l'Etat, délibérations de garanties des collectivités locales;) Contribuer au processus de mise en place des prêts au secteur public local :
étudier la faisabilité des opérations de financement et l'éligibilité de l'opérateur à l'offre CDC / Banque des Territoires et en informer les interlocuteurs Gérer l'ensemble de l'instruction des dossiers (analyse, décision, lettres d'offre, contrat, configuration du versement) Recueillir l'analyse financière et étudier le montage des opérations Vérifier l'équilibre financier Configurer l'offre adéquate Préparer les dossiers pour les comités d'engagement dans le cadre du processu adéquat (plafonds d'engagement, Comité Régional d'Engagement, Comité National des Prêts) Accompagner les clients dans la mise en place des garanties et dans la gestion de la relation garant/client, contrôler le niveau de garantie Emettre la lettre d'offre, le contrat et configurer le versement Suivre les enveloppes et les dates de fin de millésime Suivre, relancer et gérer les réclamations le cas échéant Effectuer le suivi d'activités et les reporting Profil attendu Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences mises en oeuvre Gérer la relationclient Comprendre et analyser des documents financiers Gérer des opérations et des flux financiers (une expérience de l'activité de financement serait appréciée) Assurer le suivi des dossiers et établir des reporting Travailler en mode projet Assurer la coordination et la coopération entre les différentes parties prenantes en interne et en externe Utiliser des applicatifs métiers spécifiques Qualités personnelles Notre organisationest attachée à promouvoir au quotidien un mode de travail collaboratif.
Au-delà , vous pourrez nous apporter votre :
connaissance de l'environnement économique, juridique et financier intérêt pour la compréhension du contexte local, socio-économique des territoires et des interactions public / privé éventuelle expérience du secteur du logement social capacité à travailler en équipe, en collectif et en réseau pluridisciplinaire rigueur dans la gestion de ses dossiers adaptabilité Conditions de travail Localisation :
2 avenue Pierre Mendès France, Paris 13 Caisse des Dépôts et Consignations Paris Accounting / Finance CDD Expérience souhaitée
