Chargé d’accueil touristique (H/F) en alternance > Albertville > Joboolo FR :

Dans le cadre d'un BTS Tourisme, notre école de commerce, IPAC Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Chargé d’accueil touristique (H/F) en alternance.

En tant que Chargé(e) d'Accueil Touristique, vous serez l'un des premiers points de contact des visiteurs et jouerez un rôle clé dans leur expérience.


Vos missions incluent :


 

Accueil et information des clients :


 

• Accueillir et renseigner les touristes sur les prestations de la compagnie (croisières, horaires, tarifs, offres spéciales, réservations).


• Assurer un service client chaleureux et professionnel en plusieurs langues (français, anglais, et autre langue souhaitée).

Gestion des réservations et billetterie :

• Prendre et gérer les réservations


• Encaisser les paiements et gérer la billetterie.


• Contrôler les billets

Appui à l'organisation des croisières et événements :

• Coordonner avec l'équipe de bord pour assurer une bonne expérience client.


• Participer à la mise en place et à la promotion d'événements spéciaux , (privatisations, etc.).

Tâches administratives et promotionnelles :

• Mettre à jour les supports d'information touristique et la documentation.


• Participer à l'animation des réseaux sociaux et à la promotion en ligne.


• Recueillir les retours clients et contribuer à l'amélioration continue des services.&
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• Formation en cours en tourisme :
  
  
  BTS TOURISME


• Aisance relationnelle, dynamisme et excellent sens du service client.


• Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations variées.


• Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire ; une troisième langue est un plus (allemand, italien, espagnol, etc.).


• Bonne gestion du stress et réactivité face aux imprévus.


• Intérêt pour le secteur du tourisme, et le patrimoine local.


• Connaissance des outils informatiques (logiciels de billetterie, réseaux sociaux, etc.)