Chargé de Clientèle (h/f) > Nanterre > Joboolo FR :
Société : LHH Recruitment Solutions Lieu : Nanterre
LHH RecruitmentSolutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Chargé de comptes H/F basé à Nanterre pour une mission d'intérim.
Vos missions seront les suivantes :
Au sein du Service Relation Clients et dans le cadre de la commercialisation de nos offres BtoB au travers de nos Cartes Professionnelles (Carte Fleet et Carte Mobility Corporate), vous serez en charge de traiter les demandes complexes de niveau 2 de nos clients Ventes Nationales (Client régionaux, grands comptes et LLD), en lien avec le service client de niveau Quotidiennement, vos missions s'articuleront autour des axes suivants :
- Gérer la partie administrative des contrats de nos clients :
o Mise en place des contrats cadres à la suite des négociations commerciales (offres, services, remises etc..
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) o Mise en place des avenants au contrat à la suite de renégociations ou anomalies.
o Changement de SIREN - Traiter les demandes clients les plus complexes :
o Accompagnement à l'utilisation des espaces clients o Explications de la facturation de nos clients o Explications des spécificités des produits et services - Traiter les réclamations clients, de l'analyse du dossier à la saisie des remboursements - Escalader les demandes clients les plus complexes ou les bugs au niveau 3 et suivre ces demandes LHH RecruitmentSolutions Nanterre contract Expérience souhaitée
