Chargé de projet digital / CSM F/H > UpYourBizz > Joboolo FR :
Société : UpYourBizz Lieu : Le Mans
Bienvenue chez UpYourBizz Chez UpYourBizz, nous nous démarquons par notre agilité, notre esprit innovant et notre engagement envers la performance Depuis 2013, nous nous concentrons sur deux principaux domaines d'activité :
le marketing/communication et le développement de logiciels.
Notre mission :
Offrir une approche complète pour soutenir la performance de nos clients à travers diverses stratégies développées en interne, telles que l'événementiel, le marketing, la formation et la gestion des leads.
Notre objectif :
Devenir le partenaire privilégié des réseaux de distribution dans les secteurs de l'automobile, de la moto, des véhicules utilitaires, de l'agriculture, et bien plus encore CE QUE TU TROUVERAS DANS NOTRE AGENCE :
Le poste :
CDI au Mans Remunération :
selon profil, Horaires :
1J/sem de télétravail ou une semaine de 4,5J - 35h/semaine Cohésion :
Teambuildings et événements collaboratifs réguliers Healthy :
des fruits à dispo toutes les semaines Énergie :
café et thé offert tous les jours La mission Ton objectif sera de garantir la satisfaction et le maintien des relations avec nos clients existants.
Ton défi principal consistera à mettre en place une stratégie efficace pour fidéliser nos clients.
Cela impliquera :
La gestion proactive du portefeuille client de l'entreprise.
L'accompagnement et la formation personnalisée des clients dans l'utilisation optimale du logiciel.
Une écoute attentive des besoins des clients, suivie d'une réponse adéquate.
Le développement et la mise en Å?uvre d'une stratégie de fidélisation client novatrice.
La collecte de feedbacks et l'analyse minutieuse de l'expérience utilisateur afin de proposer des améliorations continues.
La proposition proactive de services complémentaires pour renforcer la satisfaction client (up-selling ou cross-selling).
La gestion efficace des réclamations et des désabonnements clients.
La rédaction de rapports détaillés et la tenue à jour des comptes clients.
Le suivi assidu du plan d'action, avec une analyse rigoureuse des résultats et des indicateurs de performance clés (KPI).
Vous Si tu combines dynamisme et une écoute attentive, tout en étant capable de t'adapter à différents interlocuteurs, alors ce poste est fait pour toi De plus, tu devras :
Avoir un attrait pour la résolution de problèmes Faire preuve d'organisation et de proactivité Posséder une grande aisance avec les outils informatiques Développer des compétences de recherche, d'analyse et de synthèse Démontrer d'excellentes capacités à communiquer à l'écrit et à l'oral Apprécier à la fois le travail autonome et en équipe En ce qui concerne ton parcours :
Avec au moins un Bac 2 et trois ans d'expérience à un poste identique, idéalement dans un environnement web ou logiciel, tu corresponds parfaitement au profil recherché.
Réf:
d2ba9dd0-9ad3-47c3-a47e-f8719007f0b7 UpYourBizz Le Mans permanent Expérience souhaitée
