Notre client, éditeur de logiciels de réservation sur Internet pour l'hôtellerie, est une société en plein développement sur ce marché porteur.
Afin de poursuivre sur sa lancée, il ouvre un nouveau poste de chargé de comptes BtoB, au sein de son service clients.
Après une formation complète, vous intégrez le service clients composé de 4 pôles :
- Configuration et formation client :
Configurer nos solutions en fonction des demandes des clients et d'assurer la formation des clients aux outils.
- Aide à l'utilisation :
Traiter les appels téléphoniques entrants ainsi que les emails, répondre aux demandes de nos clients.
- Suivi et fidélisation clients :
Garant de la satisfaction des clients, vous serez chargé de leur apporter les meilleurs conseils.
Vous pourrez en parallèle leur proposer des produits additionnels pertinents.
- Analyses techniques fonctionnelles et connectivités :
Les analyses techniques concernent les problématiques / dysfonctionnements que remontent nos clients indépendants, chaînes hôtelières et partenaires.
La rémunération fixe est complétée de primes mensuelles et trimestrielles, calculées sur différents critères, ainsi que des tickets restaurants, une mutuelle, une participation et une prime vacance.
