Chargé de Clientèle Professionnels à distance H/F > OpenSourcing > Joboolo FR :
Société : OpenSourcing Lieu : Charenton-le-Pont
Si vous l'acceptez, votre mission consiste à fidéliser la relation client à distance, gérer le risque, assurer la qualité du service rendu aux clients et aux apporteurs d'affaires.
Vous êtes au coeur du métier d'affacturage et êtes un maillon central à plusieurs niveaux.
Vous êtes en relation constante avec les clients en vue de pérenniser les contrats, et veillez à la qualité de service.
Plus concrètement, vos missions consistent à :
-Contrôler et expertiser la facturation reçue -Répondre aux demandes de financement des clients dans les délais -Traiter les imputations simples et complexes liés à la gestion des comptes, -Prendre en charge les relances téléphoniques auprès des acheteurs -Communiquer/échanger avec les apporteurs pour pérenniser le portefeuille et dans un objectif de maîtrise des risques -Être force de proposition pour les aménagements de contrat à mettre en place tant dans le domaine du risque que celui du développement rentable de la relation -Ajuster la tarification en fonction de l'évolution des paramètres du contrat et négocier le paiement de frais annexes pour les actes de gestion non contractuels -Veiller à la mise à jour des dossiers clients en collectant les documents administratifs, comptables et financiers nécessaires et mise à jour du KYC -Analyser les documents collectés, préparer et présenter les révisions sur les clients de son portefeuille.
