Chef de projet Support H/F > Mulhouse > Joboolo FR :
Société : Enchanté Recrutement Lieu : Mulhouse
Vous êtes un Chef de projetsupport H/F en recherche active ou simplement curieux ? Je vous invite à prendre quelques minutes afin d'étudier cette opportunité et de postuler.
Au sein d'une équipe de 5 personnes et sous la responsabilité du chef du service support, vous aurez pour mission d'être le chef d'orchestre entre les équipes internes de l'entreprise et leurs clients.
Vous gérerez également l'assistance aux utilisateurs sur une solution métier.
Votre rôle :
animation des réunions hebdomadairespréparation des COPILs annuelsrecueil des besoins métiers.
Vous questionnerez et rechercherez les informations pour analyser et répondre aux demandes d'incidents garant des délais contractuelsmesure de l'efficacité des actions correctives mises en place et du respect des engagements de serviceapport d'une compréhension des processus métiers escalade des demandes vers le bon support en cas de non résolution des incidents après diagnosticparticipe à la rédaction de la documentation support et proposez des améliorations de fonctionnement.accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation de la solution et garantir sa disponibilité Enchanté est un cabinet de recrutement généraliste.
Notre accompagnement est personnalisé.
Prise de contact, échange, révélation des potentiels, engagement () représentent les étapes de notre passion métier.
Des principes forts dominent notre accompagnement :
Éthique, simplicité, engagement et humilité sont le socle de nos valeurs.
