Responsable projet Excellence Client en alternance (H/F) > Grenoble > Joboolo FR :
Société : Manpower Lieu : Grenoble
ManpowerGRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Responsableprojets en alternance (H/F).
Pour accompagner l'évolution de son programme ExcellenceClient dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client, cette société anonyme de 220 salariés, gestionnaire des réseaux de distributions d'électricité et de gaz, recherche un(e) alternant(e) à partir de Septembre 2024 sur un poste de ResponsableProjets junior.
Sous la responsabilité d'une tutrice et rattaché à la Direction Commerciale de l'entreprise, vous serez formé(e) au métier de Chargé d'ExcellenceClient.
Vos principales missions seront :
- Analyser les réclamations clients et les résultats des baromètres de satisfactions :
Elaborer les statistiques, participer à l'élaboration des plans d'actions à court et moyen terme, mesurer l'efficacité des actions menées - Mener un plan de communication sur le programme ExcellenceClient - Amélioration des dispositifs d'écoute clients Compétences et qualités souhaitées :
- Préparation d'un Bac 5 en marketing / communication - Une forte appétence pour la relation client - Un bon sens du relationnel et des qualités d'écoute - Sens du travail en équipe, rigueur, autonomie et persévérance dans votre travail, flexible et réactif - De bonnes capacités rédactionnelles - Maitrise des outils informatiques (Pack Office) Conditions de l'alternance :
- Lieu :
Grenoble, à proximité des transports en commun (bus, tram, train) - Rémunération :
% SMIC en fonction de l'âge et 13ème mois - Durée du contrat :
Entre 12 et 24 mois - Organisation du temps de travail sur 4 jours - Restauration d'entreprise Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Manpower Grenoble Stage Débutant
