ADECCOLyon Pharma recherche pour son client, acteur majeur sur le marché de la pharmaceutique, un AssistantcommercialHôpital pour son site situé à Lyon 7.
Au sein du service client hôpital vous répondez aux appels des clients et/ou de la force de Vente Hôpital pour les informer sur les produits et sur les commandes.
Vous optimisez le suivi commercial des clients.
Vos missions :
Prise en charge des contacts téléphonique clients (60 à 100 appels décrochés par jour):
à? Informations et réponses aux questions des pharmaciens d'hôpitaux sur un ou plusieurs produits, services ou commandes en cours (caractéristiques, état et suivi des commandes).
à? Traitement des réclamations :
recherche d'informations, réponse aux clients, régularisations du problème par création d'avoir ou de commande de régularisation à? Création, enregistrement et transmission informatique des données, mise à jour des bases de données SAP et Sales Force.
à? Information des clients sur risque de rupture et rupture en cours à? Information sur nouveaux produits à? Prise en charge des demandes clients par retour de mail Traitement des commandes :
à? Codification des produits et compte client ; saisie sous SAP sur un bon d'assortiment suivi par des KPI spécifiques (50 commandes saisies par jour etc..
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) Suivi commercial :
à? Création et mise à jour de tableaux de bord de suivi commercial (avoirs financiers..
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) à? Envoi des récapitulatifs annuels clients Gestion du Recouvrement (en fonction de l'activité) :
à? Traitement des retards de paiement, du pré-contentieux (relance clients, reporting écrit et téléphonique au service crédit clients) à? Mise à jour des tableaux de bord des plafonds de crédit Nous vous proposons :
Horaire:
journée Contrat :
intérim Durée :
4 mois Salaire :
fourchette entre 2100 et 2200â?¬/brut, prime mensuel de 150â?¬, prime mobilité :
remboursement de 75% du titre de transports ou forfait déplacement, ticket restaurant d'une valeur de 9.90â?¬, Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences.
Quel que soit le contrat que vous cherchez :
CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.
Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ADECCO Lyon contract Expérience souhaitée
