Conseiller Client Gaz En Bouteille (h/f) CDI F/H > BUTAGAZ > Joboolo FR :
Société : BUTAGAZ Lieu : Amiens 7e (Sud-Ouest)
Butagaz est un fournisseur multi-énergies, acteur majeur du Gaz Liquide, présent depuis 90 ans sur le territoire français.
Fondé en 1931 par un duo d'entrepreneurs, la marque n'a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d'énergies aux professionnels comme aux particuliers :
du gaz en bouteille et en citerne qui sont ses activités historiques mais aussi du gaz naturel, de l'électricité, des granulés de bois et du photovoltaà¯que.
Rejoindre Distrinord Gaz, filiale de BUTAGAZ, c'est rejoindre une équipe qui porte des valeurs fortes :
Proximité, Initiative et Cohésion d'équipe.
Un nouveau service clients voit le jour au sein de DISTRINORD GAZ, nous recherchons donc 6 Conseillers Client Gaz En Bouteille en CDI.
Sous la reponsabilité du Team Leader, votre mission sera de répondre aux demandes des clients contactant le Service National Gaz En Bouteille tout en veillant à leur satisfaction.
Vous avez une expérience en centrale d'appels - alors lisez la suite > Vos missions principales seront :
Répondre aux appels téléphoniques des clients (la notion de clients englobant les clients et prospects professionnels et consommateurs finaux) sur des sujets de nature commerciale, technique ou de sécurité Traiter les demandes et les réclamations Client issues des media numériques :
e-mails, chats, formulaires WEB, réseaux sociaux mais également de canaux plus classiques Effectuer des appels téléphoniques sortants en direction de ces mêmes clients et distributeurs Respecter les modalités de traitement de ces demandes selon la stratégie, les objectifs, les procédures et les outils définis par l'entreprise Procéder à l'envoi de courriers types à personnaliser auprès d'une clientèle définie préalablement et à disposition dans le CRM Avoir une objectivité sans faille face aux dysfonctionnements ou réclamations qui pourraient être soulevés par le client et les remonter en temps réel à son TL S'informer de l'actualité et des évolutions du marché sur lequel il travaille Pourquoi travailler chez LOGIGAZ :
- Occuper un poste qui est clé pour le développement de l'entreprise - Travailler au sein d'équipes motivées, dynamiques et engagées - Evoluer dans un cadre agréable - Une rémunération attractive (fixe et variable) à laquelle s'ajoute une participation aux bénéfices et un intéressement A compétences égales l'ensemble des postes proposés sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Vous possédez de réelles compétences d'écoute et de conseil pour accompagner les clients - Votre sens commercial et votre maîtrise de l'informatique ont déjà fait leur preuve - Vous êtes à l'aise au téléphone, ce qui vous permet de faire preuve de bon sens et d'empathie - Vous maitrisez l'expression écrite et l'orthographe - Vous êtes curieux - Vous êtes réactif(ve), organisé/e et doté/e d'une bonne capacité d'analyse Si ce challenge vous inspire, nous avons hâte de vous rencontrer BUTAGAZ Amiens 7e (Sud-Ouest) permanent Expérience souhaitée 1845.51
