Chargé.e de clientèle - CDI (H/F) > France > Joboolo FR :
Société : idealCO Lieu : France
Qui sommes-nous ? Chez idealCO, nous sommes du côté de ceux qui font idealCO.fr, c'est la plus grande plateforme collaborative en ligne dédiée aux acteurs de la fonction publique territoriale.
Depuis plus de 35 ans, idealCO est résolument engagé à bâtir un monde meilleur en accompagnant les projets territoriaux qui servent l'intérêt général.
Pour cela, nous connectons entre eux nos 450 000 agents abonnés à travers :
notre réseau social professionnel idealCO.fr (43 communautés professionnelles), plus de 1000 formations en ligne organisées par an sous forme de webinaires, les 30 événements territoriaux et thématiques par an que nous organisons.
Notre ambition ? Faire avancer le collectif en aidant et en encourageant les agents publics - les Héros Territoriaux - à transformer leurs idées en initiatives performantes.
Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre idealCO c'est rejoindre une PME familiale de plus de 75 collaborateurs et c'est avant tout donner un sens à sa mission et s'engager dans la transformation d'un service public toujours plus innovant et solidaire Le poste Au sein de l'équipe Relation Client, vous serez responsable du déploiement des services d'idealCO et de la fidélisation d'un portefeuille de collectivités territoriales abonnées à notre plateforme, réparties sur le Nord-Ouest de la France OU en Ile-de-France.
Au cÅ?ur de l'organisation, vous serez amené.e à travailler avec toutes les équipes d'idealCO et en particulier en trinôme avec des membres de l'équipe commerciale pour :
Accompagner le client dans le déploiement et l'implémentation d'idealCO auprès de ses agents.
S'assurer que les clients ont bien pris en main la plateforme (formations, suivie des KPIs).
Faire remonter aux différentes équipes :
R&D, responsables de contenus pédagogiques, événements..
.
les besoins et demandes de vos clients, vous serez leur porte-parole.
Être au courant de toutes les dernières actualités et le programme des formations à venir et événements pour informer vos clients.
Vos missions au quotidien Appeler les clients et utilisateurs de votre portefeuille pour comprendre leurs besoins et développer leur usage (Le téléphone ne vous fait pas peur ).
Piloter le démarrage des contrats :
déploiement de nos services chez les clients via l'organisation de session démo en visio et en présentiel, organisation de la communication..
.
etc.
Créer une relation de proximité avec les décideurs (suivi à l'année).
I l faudra prévoir 2/3 jours par mois de déplacement auprès de vos clients.
Gérer les demandes entrantes (mail, chat, téléphone)/ Animer des réunions de présentation de la plateforme idealCO (à distance ou en physique).
Être présent sur les Stands idealCO lors des salons professionnels Votre profil..
.
Votre diplôme n'a pas d'importance :
nous jugerons votre motivation, votre goût du challenge et votre volonté d'atteindre des objectifs.
Curieux et innovant :
à chaque client sa solution Une bonne appréhension des technologies modernes et une appétence pour le digital vous permettront de vous adapter au mieux à ce poste.
La fibre commerciale :
en contact direct avec les clients, il faut savoir être convaincant pour qu'idealCO devienne la référence en termes de formation en ligne chez nos clients.
De plus, vous êtes capable de repérer les opportunités lorsqu'un client veut monter en gamme ou a des besoins particuliers.
Être à l'écoute :
la communication c'est votre dada Nos clients sont un peu (beaucoup) nos chouchous.
Nous recherchons une personne avec de l'empathie et qui fait preuve de bonne capacité de communication.
Savoir être à l'écoute de ses clients et travailler en équipe est important pour nous.
Multi-tâches :
vous avez une très bonne organisation, et vous jonglez sans problème entre différents projets tout en étant rigoureux.se sur leur aboutissement Connaitre Hubspot est un plus c'est notre nouveau CRM.
Salaires & avantages Entre 29 et 34 kâ?¬ (variable fixe) en fonction du niveau d'expérience.
Mutuelle Tickets restaurants et participation aux frais de transport Télétravail possible 2 jours par semaine en fonction de l'activité après une période de formation 100% télétravail possible selon profil (1 jour à Paris tous les 15 jours) Des bureaux fraîchement rénovés, imaginés en mode flex office, 5 semaines de congés payés et 12 RTT/an Accessible aux personnes en situation de handicap idealCO France CDI Expérience souhaitée
