Vous souhaitez travailler dans une fonction dynamique et orientée vers la relation client ? Notre client recrute un ConseillerclientèleBilingue (H/F/D) pour renforcer son équipe à Annezin.
Au sein du service client, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients.
Vous prenez en charge les appels entrants, assurez le suivi des commandes selon la disponibilité des produits et les modalités de livraison.
Vous jouez un rôle clé dans la gestion des retours et des garanties, ainsi que dans la résolution de litiges liés à la préparation ou au transport.
Vous accompagnez également la promotion de nouveaux produits et assurez un soutien administratif transversal.
Vos missions seront :
Gestion des appels entrants
Saisie, suivi et relance des commandes clients
Information et conseil sur les produits, les tarifs et le fonctionnement du portail client
Organisation et suivi des procédures de retours et de garanties
Traitement des litiges préparation et transport
Gestion des réclamations diverses et réalisation des régularisations nécessaires - Transmission des demandes et informations au service technique
Analyse de stocks via fichiers Excel et retour d’informations aux équipes commerciales
Actions téléphoniques de promotion, suivi de campagnes de rappel, contrôle des factures transports
Vous travaillerez en équipe dans un environnement dynamique.
Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre réactivité seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
Travail en horaire de journée du lundi au vendredi.
BILANGUE NEERLANDAIS.
Informations supplémentaires Vos avantages avec SamsicEmploi :
- +10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de congés payés (CP) - Comité Social et Économique (CSE) - Compte Épargne Temps (CET) à 5% - Mutuelle d'entreprise. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Vous justifiez d’une première expérience en relation clients, service après-vente ou support administratif.
Vous devez impérativement maîtriser le Français et le Néerlandais.
Compétences attendues pour le poste :
- Bonne connaissance des produits et clients
- Maîtrise des outils informatiques (AS400/BSS, Excel, messagerie)
- Sens de l’organisation et gestion des priorités
- Autonomie et rigueur
- Capacité à gérer plusieurs missions simultanément
- Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Polyvalence et capacité à s’adapter à différents postes
Savoir-être attendus :
bienveillance, empathie, maîtrise de soi, diplomatie, sens de la communication
Pourquoi rejoindre SamsicEmploi ? SamsicEmploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d’activité sur tout type de contrats.
Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients.
SamsicEmploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme Meilleure enseigne de Travail Temporaire pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences.
Si vous êtes motivé à rejoindre une équipe dynamique et à relever de nouveaux défis, n'attendez plus et rejoignez-nous !
SamsicEmploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.
SAMSICEMPLOI Annezin62232 Commerce, Distribution Interim 1 mois
