Société : ISCOD ALTERNANCE Lieu : Boulogne-Billancourt
Prise en charge des 4 activités clés du service clients :
Vente et fidélisation, SAV (demandes), Back office, Déploiement.
1) Déploiement :
â?¢ Assurer le déploiement des affaires vendues par les commerciaux ou réseaux tiers de commercialisation dans le domaine des déchets de bureaux, â?¢ Mettre en place et suivre le déploiement des contrats avec les acteurs en charge de la collecte et du tri, dans les délais impartis :
d'un contrat simple à un contrat complexe (notamment multisites ou grands sites).
2) SAV (demandes) :
â?¢ Assurer le traitement des réclamations et des demandes clients.
3) Vente et fidélisation :
â?¢ Piloter un portefeuille clients en lien avec la Direction Commerciale, â?¢ Vendre les offres packagées sur appel ou demande entrante, â?¢ Déployer la stratégie de vente et de fidélisation du service clients.
4) Back office :
â?¢ Garantir l'exhaustivité et la fiabilité des données clients dans le CRM.
â?¢ Traiter les problématiques de facturation en lien avec le service Facturation L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le recyclage, un chargé de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac2, Bachelor/Bac3 ou Mastère/Bac5).
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