SAUR - Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur etoelig;uvre pour la protection de l'environnement au cetoelig;ur des territoires qu'il dessert.
Depuis toujours, Saur agit pour offrir la metecirc;me qualiteteacute; de service aux petites communes, aux grandes meteacute;tropoles et aux industriels, guideteacute; par sa raison d'etecirc;tre :
redonner etagrave; l'eau la valeur qu'elle meteacute;rite.Saur est preteacute;sent dans le monde entier :
1,9 milliard d'euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectiviteteacute;s locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.
VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR
Rattacheteacute;(e) au responsable clientetegrave;le, vous assurez l'accueil physique et teteacute;leteacute;phonique de nos clients (Appels entrants de particuliers et collectiviteteacute;s publiques), reteacute;pondant etagrave; leur demande et vous positionnant comme relais de nos eteacute;quipes terrain (80%).
Vos missions principales seront les suivantes:
Accueillir et accompagner les abonneteacute;s par teteacute;leteacute;phone, courrier et e-mail, en apportant des reteacute;ponses adapteteacute;es dans le respect des proceteacute;dures et des deteacute;lais.
Geteacute;rer les activiteteacute;s de back-office :
demandes, reteacute;clamations, mise etagrave; jour de la base de donneteacute;es et remonteteacute;e d'informations.
Promouvoir les services SAUR et favoriser l'adheteacute;sion des clients.
Assurer l'interface avec les services techniques, l'exploitation et le Centre de Pilotage Opeteacute;rationnel.
Analyser et expliquer les comptes clients, comprendre les eteacute;leteacute;ments de facturation.
Contribuer etagrave; une qualiteteacute; de service optimale et prendre part aux actions lieteacute;es etagrave; l'activiteteacute; (releveteacute;s de compteurs, facturation, recouvrement).
Vous assurez eteacute;galement l'accueil des clients lors des permanences organiseteacute;es en mairies et dans les Maisons France Services du territoire.
VOTRE PROFIL
De formation de type commercial BAC+2 ou expeteacute;rience professionnelle eteacute;quivalente, vous justifiez impeteacute;rativement d'une premietegrave;re expeteacute;rience similaire, au cours de laquelle vous avez deteacute;montreteacute; votre autonomie, votre sens de l'eteacute;coute et de la relation client ainsi que votre esprit d'eteacute;quipe.
Vous etecirc;tes rigoureux, organiseteacute;, reteacute;actif et etecirc;tes en permanence dans la volonteteacute; de satisfaction de vos interlocuteurs (externes etamp; internes).etnbsp;
Vous etecirc;tes motiveteacute;(e) par l'atteinte de vos objectifs et savez faire preuve de sang-froid et de discernement face etagrave; des situations complexes.
Vous adaptez votre posture et vos actions en fonction du contexte.
Votre goetucirc;t du challenge et votre esprit d'eteacute;quipe vous permettent de vous eteacute;panouir pleinement au sein d'un collectif.
Plus que vos dipletocirc;mes, c'est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme, au jour le jour, qui feront la diffeteacute;rence.
VOTRE REMUNERATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAUR
Vous rejoindrez le groupe Saur sans aucune peteacute;riode d'essai.
Votre reteacute;muneteacute;ration fixe se composera :
- d'un salaire de base compris entre 27 000 euros et 33 455 euros euros brut annuel selon votre profil, verseteacute; sur 13,75 mois
- d'une prime fixe de 400 euros * par an appeleteacute;e prime des meteacute;tiers de l'eau (*etagrave; date)
Pourra s'y ajouter une reteacute;muneteacute;ration variable:
- des primes / indemniteteacute;s verseteacute;es selon vos activiteteacute;s (astreintes, deteacute;placements, travaux de nuit, etc.)
- des primes de participation et d'inteteacute;ressement variables selon les reteacute;sultats de l'entreprise
Vous beteacute;neteacute;ficierez d'une couverture sociale financeteacute;e etagrave; 50% par l'entreprise :
- la completeacute;mentaire frais de santeteacute; (pour couvrir vos deteacute;penses de santeteacute; en completeacute;ment de la Seteacute;curiteteacute; sociale)
- les garanties de preteacute;voyance (pour assurer le maintien de votre reteacute;muneteacute;ration en cas de difficulteteacute;s de santeteacute;).
Vous pourrez vous constituer une eteacute;pargne avec le Plan d'Epargne Groupe et le Plan d'Epargne REtraiteCOllectif (PERECO) et beteacute;neteacute;ficier de l'abondement jusqu'etagrave; 960 euros brut par an.
Vous beteacute;neteacute;ficierez bien setucirc;r de 25 jours de congeteacute;s payeteacute;s, auxquels s'ajouteront des jours de RTT.
Inteteacute;grer Saur, c'est inteteacute;grer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'eteacute;volutions professionnelles et attractives.
La #missionwater n'attend que vous !
NOTRE ENGAGEMENT
Employeur engageteacute;, le groupe Saur promeut la diversiteteacute; et envisage toutes les candidatures etagrave; competeacute;tences eteacute;gales. Saur accorde eteacute;galement une valeur centrale etagrave; l'eteacute;thique, en plaetccedil;ant l'inteteacute;griteteacute; et la transparence au cetoelig;ur de ses activiteteacute;s.
Rejoignez-nous pour contribuer etagrave; un environnement de travail oetugrave; les principes eteacute;thiques guident chaque deteacute;cision et action.
