Cabinet de conseil opérationnel spécialisé dans le domaine du CRM , ShiftC accompagne les projets client depuis leurs premières réflexions jusqu'au déploiement (see www.shiftc.fr ) Son équipe de 5 experts est très sollicitée et doit s'étoffer pour accompagner sa croissance.
Dans ce contexte elle recrute un consultant CRM apportant son expertise (technique ou fonctionnelle) lors de missions à fort enjeux et/ou sur des phases critiques d'un projet CRM, et suppléant le chef de projet.
Directement rattaché au CEO/expert CRM, vous :
Participez à l'analyse des besoins clients, à la rédaction du cahier des charges, à la modélisation et à la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées/générales Participez à l'analyse du fonctionnement de l'existant, à la conception technique de la solution cible, à la rédaction des spécifications techniques détaillées/générales Paramétrez les outils en respectant le cahier des charges du client et les normes de paramétrage Développez les applications en codant dans le respect des normes de développement et des spécifications détaillées (fonctionnelles et techniques) et intégrez les briques logicielles existantes (portails, serveur d'application, workflow, etc.) Elaborez les scénarii de recette (fonctionnelle et technique) et réalisez les tests afférents afin d'identifier les anomalies et de proposer des améliorations Participez à la mise en production et au support technique après installation de la solution CRM Pouvez animer des formations d'utilisateurs Rapportez à votre chef de projet ou product owner l'état d'avancement de vos tâches Appliquez la démarche qualité dans l'exercice de vos tâches et tout au long des projets.
Diplômé(e) d'un Bac 2/5 en informatique, votre expérience de 1 an minimum dans un rôle similaire vous confère la capacité :
à rédiger des analyses fonctionnelles et/ou techniques dans le cadre de projets CRM facilitant le processus de conception et développement, à connaitre et mettre en Å?uvre les techniques de conception, de la réalisation, de la maintenance d'applications informatiques de maitriser à minima un outil CRM leader du marché avec plusieurs projets réussis et une certification (MSDynamics, Salesforces) Chez nos clients ou partenaires dans la région de l'Ouest de la France ou Paris, vous intervenez en régie, forfait ou centre de services.
De fait vous travaillez en home office, chez le client ou au bureau et tous les frais associés sont pris en charge (ainsi que Mutuelle, tickets restaurants, ..
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Si vous souhaitez vous investir dans un contexte exigeant où vous êtes autonome et responsable, dans une structure conviviale visant l'état de l'art et la satisfaction client, adressez votre CV et lettre de motivation à carolinecc-search.fr.
