CDD Chargé de Clientèle - Service Client H/F- Paris > Paris > Joboolo FR :

Rattaché·e à la Responsable du Service Clients, vous aurez pour mission de répondre aux demandes de nos clients B to C (réservations/ réclamations/ fidélité) et d’accompagner nos hôteliers-adhérents en B to B.

1. Assistance aux clients :
   
   Accompagnement à la réservation/ modification/ annulation via le site logishotels.com ou à la gestion des réservations via les sites partenaires
   



2. Gestion du programme fidélité
   
   
   
   
   • Accompagnement au programme d’adhésion
   
   
   
   • Gestion du suivi des transactions
   
   
   
   



3. Traitement des plaintes et réclamations des clients
   
   
   
   
   • Gestion des réservations en surbooking
   
   
   
   • Suivi des dossiers assurance annulation
   
   
   
   • Résolution des réclamations liées à la carte fidélité
   
   
   
   

• Vous avez une formation orientée services clients (tourisme/hôtellerie serait un plus)



• Vous avez une première expérience réussie dans le domaine



• Vous savez gérer les priorités et avez à cœur la satisfaction des clients



• Vous avez une bonne connaissance du Pack Office



• Votre niveau d’anglais est courant tant à l’oral qu’à l’écrit (une autre langue européenne serait un plus)



• Vous êtes autonome et aimez travailler en équipe

Alors vous êtes la personne que l’on recherche !

INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE

• CDD de 5 mois :
  
  De juin à fin octobre 2024


• Localisation :
  
  Paris


• Temps de travail:
  
  37h par semaine avec 1 RTT par mois


• Rémunération :
  
  1800-1850€ / mois


• Avantages :
  
  Tickets restaurants et participation au transport


• Possibilité de télétravail