Société : Bureau Expectra Lyon Ingénierie & Industries Lieu : Chassieu Rhône
Au sein de notre Unité de Production Intégrée, vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients internationaux pour l'activité contacteurs électriques.
Votre mission ? Transformer chaque réclamation technique en une opportunité d'amélioration continue.
Vos missions principales :
Gestion des Réclamations :
Vous pilotez le cycle complet des réclamations (réception, analyse technique avec la R&D et les labos, rédaction de rapports 8D).
Expertise & Amélioration :
Grâce à vos retours d'expérience, vous proposez des actions concrètes pour optimiser nos produits et l'image de marque de l'entreprise.
Interface Client Internationale :
Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients (écrit/oral).
Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
Pilotage Qualité :
Vous suivez les indicateurs, participez aux audits clients et mettez en place des actions correctives et préventives (CAPA).
De formation Bac+2 ou Bac+5, vous êtes Ingénieur ou Technicien confirmé en électrotechnique.
Vous possédez minimum 3 ans en milieu industriel international, avec une forte composante relation client.
Vous maitrisez les compétences techniques tels que l'électricité, la mécanique ou électronique.
Vous avez une connaissance dans les outils d'analyse de cause racine, Lean Six Sigma et les autres outils statistiques.
