Dans un environnement financier, vous assurerez les missions suivantes :
- Assistance utilisateurs niveau 1 et 2 dont VIP & Support bureautique
- Intervention sur postes de travail et Smartphones & Résolution à distance avec prise de main à distance
- Préparation, installation, mise à jour de matériels et de logiciels informatiques
- Gestion et suivi des tickets des demandes et des incidents
- Suivi des constructeurs dans le cadre du SAV
- Transfert informatique
- Gestion du parc et du stock informatique
- Mise à jour des procédures et de la base de connaissance & Reporting
