Etablir les offres clients Enregistrer les commandes clients Organiser et suivre l'affrètement des commandes (connaissance des modes de transports ainsi que la règlementation sur les matières dangereuses) Savoir échanger avec les clients internes au quotidien, notamment les services Production, Expéditions, Approvisionnement, la comptabilité, le SAV et tout autre service entrant dans le processus client Mettre à jour régulièrement la base client Gérer les litiges, réclamations et contentieux Elaborer des statistiques afin de mesurer les tendances par secteurs, par pays, par produits Assurer la gestion des factures et communication avec les organismes financiers (Cemeca, ) Proposer des améliorations au sein du service et participer à leur mise en Å?uvre Etre garant de la qualité de la relation clients Intégrer la démarche qualité dans sa mission au quotidien et participe à l'amélioration continue visant l'excellence CDD remplacement d'un congé maternité jusqu'au 31 décembre 2024 Prise de poste début/mi juin Randstad Croissy-Beaubourg contract Expérience souhaitée
