Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèlecommerciale B2C (H/F) dans le cadre d'un CDI Vos missions principales seront :
- Répondre aux interactions clients (Tél, mail, chat) en limitant l'attente
- Traitement des anomalies liées aux livraisons et rendez-vous
- Information client dès lors qu'une anomalie est constatée (problème de stock, délai fournisseurs trop long, livraison retardée, rendez-vous à déplacer)
- Proposer un produit de substitution en cas de non disponibilité sur le produit demandé par le client
- Informer les clients du délai de livraison de la commande ou d'un délai sur un produit à commander chez un fournisseur
- Faire de la prospection réseau à partir d'un fichier fourni ou à la demande d'un commercial terrain
- Monter les dossiers retours clients et suivre les retours n n Compétences attendues :
- Maîtriser l'outil informatique et savoir naviguer sur internet
- Sens de la relation clientèle
- Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs
37 heures/semaine - 1 RTT/mois 8h00-12h30 / 13h30-18h00 nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Manpower Le Muy 83490 Marketing, Publicité, Média CDI 0 mois
