Responsable/Directeur des Opérations H/F > Joboolo FR :
Société : MICHAEL PAGE Lieu : Bas-Rhin
Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, MichaelPage recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.
Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.
Acteur au cÅ?ur de l'écosystème de l'emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.
MichaelPage en France rassemble plus de 300 consultants spécialisés dans le recrutement pour 21 secteurs d'activités différents partout en France.
Notre objectif :
changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l'opportunité de réaliser tout leur potentiel.
Vous avez la responsabilité du périmètre d'exploitation des offres de services sur l'ensemble des réseaux de bornes électriques des clients.
Votre rôle est global.
C'est aussi bien être garant de la relation client en s'appuyant sur une structure de centre de relations clients existante et à développer (le KPI numéro 1 est le taux d'attrition), que de garantir l'ensemble des process des services (livraison, suivi des process d'activation, suivi de maintenance des réseaux de bornes électriques sous gestion avec les équipes dédiées), challenger les process pour augmenter l'efficacité et la rentabilité, proposer des axes d'amélioration continue De formation commerciale ou technique, vous disposez au moins d'une expérience significative dans un poste similaire avec une expérience managériale confirmée.Vous êtes rompu à la gestion d'un centre de profit dans l'univers de la production de services (SAV, BPO, Centres d'appels etc.).Vous appréciez le challenge avec une appétence pour les nouvelles technologies, la transition énergétique et l'impact sur notre environnement.
