Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, MichaelPage recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.
Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.
Acteur au cÅ?ur de l'écosystème de l'emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.
MichaelPage en France rassemble plus de 300 consultants spécialisés dans le recrutement pour 21 secteurs d'activités différents partout en France.
Notre objectif :
changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l'opportunité de réaliser tout leur potentiel.
Poste basé sur Dunkerque et rattaché à la Direction Supply Chain et encadré par le Responsable du CustomerService, en tant que ManagerCustomerService, vos missions sont les suivantes :
- Gérer les comptes clients (key account), suivre les clients à l'étranger, progresser et faire progresser les indicateurs de satisfaction, - Être l'interface entre les différents services, le planning de production, le transport et logistique, la supply chain ainsi que le commerce au quotidien, - Être le relais de l'équipe en place, favoriser un bon environnement de travail, faire en sorte de conduire et initier des projets.
Mettre en place des évaluations et des opportunités afin d'améliorer le service client.
Évaluer les performances et analyser les manques.
Responsabiliser les membres de l'équipe.
Faire en sorte de mettre en place des outils d'amélioration continue, - Apporter votre expertise et aider dans le déploiement des nouveaux systèmes d'information, - Assurer un partenariat solide avec les clients et les équipes du commerce.
Favoriser la fidélité et satisfaction clients.
Suivre les commandes, les stocks et stocks dormants, la logistique pure.
En direct, travailler votre carnet de commandes clients.
Pour ce poste de ManagerCustomerService, vous êtes issu d'une formation Bac 5 minimum, Ingénieur Supply Chain ou Master équivalent et vous avez une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire.Poste idéalement localisé près de Calais, vous faites preuve de capacités de décisions.
Véritable communicant, vous savez être organisé et rigoureux et vous avez un sens relationnel exacerbé.
Vous savez travailler en équipe et être agile et réactif dans vos prises de décisions.Vous parlez anglais et idéalement, avez des connaissances en allemand.Ce poste est évolutif et plusieurs choix de carrière s'offrent à vous au sein de l'entreprise en question.
