Votre La ligne de services Consulting & Solutions d'AkkodisFrance renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un RequestManager H/F en CDI.
Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services Managés à engagement de résultats pour le compte d'un Grand Compte Client Français.
Rattaché/e directement à la gouvernance du projet :
Vous assurez le suivi et le respect des délais de réalisation Vous établissez, coordonnez et contrôlez les plannings de production à partir des prévisions d'activités fournies en amont Vous planifiez les activités en tenant compte des priorités et des contraintes, et suivez l'adéquation des moyens / ressources aux besoins de l'activité ; tout en alertant la DTI si nécessaire Vous assurez également un Reporting de l'activité auprès du Responsable RUN et ce en restant proactif/ve quant à la planification de l'activité Vous établissez, coordonnez et contrôlez par ailleurs le dispatch des incidents à partir des activités entrantes Vous priorisez enfin les incidents en tenant compte des priorités et des contraintes du terrain Votre Profil :
Issu/e d'une formation supérieure Bac2, vous justifiez d'à minima 1 à 2ans d'expérience sur un poste similaire ; avec de solides connaissances en environnement de Services Managés, et une bonne maîtrise du suivi d'incidents dans le cadre d'activités à engagement de résultats.
Ainsi :
Vous avez un large panel de compréhension technique et savez gérer différents niveaux de services Vous avez un bon sens d'organisation et de gestion de priorités Vous êtes apte à communiquer et gérer des conflits Vous êtes réactif / ve, et disposez de bonnes qualités rédactionnelles Vous savez enfin argumenter et convaincre vos interlocuteurs en cas de nécessité A propos de nous :
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 Experts en IT & Ingénierie présents dans plus de 30 pays du monde allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries afin de façonner un futur plus durable ; nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur Akkodis en France, ce sont près de 9.000 Experts en IT & Ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire ; des Collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion.
Notre engagement :
leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement chez nous.
Akkodis fait partie de The Adecco Group Accompagnant nos clients dans la mondialisation de leurs projets, un niveau d'Anglais courant est un grand plus pour l'ensemble de nos Collaborateurs.
Chez Akkodis nous sommes convaincus que de l'intelligence collective naît le succès.
Il n'existe pas qu'un modèle, nous valorisons l'agilité et l'excellence, l'audace et la créativité.
Et si nous parlions ensemble de vos ambitions professionnelles à court et moyen termes ? Enfin, Akkodis est une entreprise Handi-Engagée et Inclusive ; tous nos postes sont donc ouverts aux handicaps et à la diversité.
Tous Différents, Tous Compétents Akkodis France CDI Expérience souhaitée
