INCIDENT MANAGER (H/F) > Joboolo FR :

• Gérer les incidents critiques avec rigueur et sang-froid


• Coordonner les équipes pour un retour à la normale rapide et structuré


• Relever des défis opérationnels dans des environnements sensibles et exigeants


• Donner un nouveau souffle à ta carrière

Alors nous avons la mission idéale pour toi
Au sein d’un acteur stratégique du secteur , tu participeras  :

• Qualification et priorisation des incidents, tu réaliseras


• Mobilisation et coordination des équipes techniques, tu piloteras


• Communication claire et régulière aux parties prenantes, tu assureras


• Suivi des plans de résolution et des délais, tu garantiras


• Analyse post-incident et plan d’amélioration continue, tu coordonneras


• Mise à jour des procédures et des outils de gestion d’incident, tu impulseras


• Participation aux comités de pilotage ITSM, tu contribueras

• Diplômé(e) de la formation qui va bien


• Expérience de ans minimum en gestion des incidents ou en production IT


• Bonne maîtrise des environnements IT complexes (infra, réseau, applications)


• Connaissance des outils ITSM :
  
   


• À l’aise avec 

• Réactif(ve) :
  
  tu sais agir vite et bien en situation de crise


• Structuré(e) :
  
  tu poses un cadre clair même en pleine turbulence


• Communicant(e) :
  
  tu sais rassurer, expliquer et coordonner sans stress


• Résilient(e) :
  
  tu gardes la tête froide et prends des décisions posées


• Pragmatique :
  
  tu identifies les vraies priorités sans te disperser


• Autonome :
  
  tu pilotes un incident de bout en bout avec méthode


• Esprit de synthèse :
  
  tu rédiges des rapports clairs et utiles


• Engagé(e) :
  
  tu es le garant de la stabilité et de la confiance dans les services IT

• Diplômé(e) de la formation qui va bien


• Expérience de ans minimum en gestion des incidents ou en production IT


• Bonne maîtrise des environnements IT complexes (infra, réseau, applications)


• Connaissance des outils ITSM :
  
   


• À l’aise avec