Société : SALEVE AUTOMOBILES Lieu : Cordon - Haute-Savoie
CDI temps plein -
1.
Gérer les réclamations de garantie en coopération avec les départements des services après-vente et des ventes pour assurer une résolution rapide et satisfaisante. 2.
Assurer le suivi des réparations garanties et coordonner les activités entre les techniciens, les fournisseurs et les clients pour garantir la qualité et la satisfaction. 3.
Maintenir des dossiers précis des réclamations de garantie et des actions correctives prises, en assurant la conformité avec les normes et procédures établies par BMW. 4.
Fournir un soutien et une formation aux membres de l'équipe sur les politiques et procédures de garantie, ainsi que sur les technologies et les programmes spécifiques de BMW. 5.
Collaborer avec les représentants de BMW pour résoudre les problèmes complexes de garantie et pour assurer une communication transparente entre la concession et le constructeur. Exigences :
1.
Expérience préalable dans l'automobile, de préférence dans un rôle lié à la garantie ou au service après-vente. 2.
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une orientation client prononcée. 3.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique. 4.
Connaissance des logiciels de gestion des réclamations et des processus de garantie de l'industrie automobile. 5.
Passion pour l'automobile et engagement envers l'excellence dans le service à la clientèle.
