Au sein de la Direction territoriale Rhône-Alpes Bourgogne de notre filiale ICF Habitat Sud-Est Méditerranée, rattaché(e) au Responsable territorial, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service.
Personne de terrain, vous gérez en toute autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie de la réclamation à sa résolution dans le respect des procédures d'entreprise.
Vous avez la responsabilité du suivi et du contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes ponctuels de travaux Vous faites respecter l'application du règlement intérieur.
Vous veillez à la qualité de vie des locataires grâce aux relations de proximité que vous entretenez avec eux.
Votre rôle consiste aussi à réaliser régulièrement toutes les démarches nécessaires auprès des locataires (relances..
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) afin d'éviter des impayés de loyers.
Le mot du manager :
Parce que nos équipes de proximité sont indispensables à notre action, nous vous attendons pour les aider à relever les défis d'aujourd'hui avec le seul objectif :
mettre nos clients au centre de nos préoccupations.
Nous sommes prêts à vous accueillir au sein de notre team dans laquelle vous trouverez des collègues professionnels, sérieux et engagés.
Intéressé(e) ? Rejoignez-nous Avec 6 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et un patrimoine de plus de 95 000 logements qui conjugue logements sociaux, intermédiaires, à loyer libre et résidences adaptées à des publics spécifiques, ICF Habitat compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France, en logeant près de 210 000 personnes.
Présent à l'échelle nationale, en particulier dans les grands centres urbains, le Groupe Å?uvre à la réalisation des politiques logement de l'État, des collectivités territoriales et de SNCF, son actionnaire.
S'engageant à travers une politique de développement durable ambitieuse, tous les programmes de construction et de réhabilitation concilient performance énergétique et confort du cadre de vie.
À la qualité du patrimoine, s'ajoute une exigence de qualité de service rendu.
Les 1 539 femmes et hommes qui composent les équipes d'ICF Habitat y travaillent au quotidien.
Le Groupe invente aujourd'hui le logement de demain :
un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics.
