Le poste de GestionnairePénalités H/F Vos missions Rattaché(e) au service SAV, vos missions seront :
Traiter les demandes clients relatives aux litiges Quantités en collaboration avec le commerce, et le service logistique.
Effectuer les investigations nécessaires pour analyser ces demandes et la véracité de leurs causes.
Instruire et traiter les dossiers litiges qui vous seront affectés selon le process défini et veiller au lettrage des comptes.
Pour les clients mettant à disposition des portails internet, traiter et renseigner dans les délais toutes les demandes liées à son périmètre d'activité.
Communiquer avec les services en interne pour assurer une résolution rapide des litiges.
Participer aux revues trimestrielles et mettre en place un reporting.
La rémunération La rémunération proposée pour ce poste se compose d'un salaire fixe (x 13) Intéressement Participation aux bénéfices Plan d'Epargne Entreprise Le profil recherché Issu(e) d'une formation supérieure bac 2 minimum dans une filière commerciale ou supply chain.
Vous justifiez idéalement d'une expérience professionnelle en gestion de pénalités ou litiges clients.
Vous partagez les valeurs portées par le Groupe :
Travail, Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité.
Rejoignez-nous Vos compétences, votre mobilité et votre implication vous ouvriront des perspectives de carrière au sein du groupe LDC.
Vos atouts pour réussir Vous savez mener des actions transversales, et faites preuve d'initiative Vous avez de très bonne capacités d'analyse Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) Vous maitrisez Excel et le pack office en général L'entreprise Vous souhaitez intégrer un groupe en pleine croissance, solide et pérenne, rejoignez la société SNV.
Vous serez basé(e) sur le site des Fourmis à La Chapelle d'Andaine dans l'Orne, spécialisé dans les activités d'abattage, découpe et conditionnement de volailles.
SNV est une filiale du groupe agroalimentaire LDC connu pour ses marques Loué, Le gaulois, Maître Coq, Marie et Traditions d'Asie.
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