Vous avez le goût du terrain ? vous souhaitez travailler sur des équipements à la pointe de la technologie ? Thomas, Responsable des Opérations Service POC vous propose de rejoindre son équipe en tant que TechnicienServiceClients Point Of Care (Biologiedélocalisée).
A ce titre, vous aurez :
La responsabilité des opérations techniques nécessaires au bon fonctionnement des produits de la gamme Point of Care (POC) garantissant ainsi un haut niveau de satisfaction client L'opportunité de développer vos compétences en travaillant en binôme avec le spécialiste application de votre région Le challenge de promouvoir nos offres de services en tant que véritable Business Partner auprès de nos différents utilisateurs (laboratoires et services de soins) Ce poste vous intéresse ? Rejoignez-nous en tant que TechnicienServiceClients POC pour renforcer notre organisation Service Client POC France.
Détails de vos missions :
Responsabilité des opérations techniques :
Installer les équipements chez les clients en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe du projet et les équipes commerciales.
Réaliser des actions de maintenances préventives et curatives dans le respect des délais et des instructions.
Assurer la mise à jour de tous les produits de la gamme en accord avec les recommandations de la maison-mère.
Assurer un reporting de qualité et en temps réel via notre CRM.
Développement de la relation client :
Être le référent technique des sites clients majeurs du secteur en assurant le rôle d'interlocuteur privilégié pour l'ensemble de la gamme de produits et auprès des différents interlocuteurs (Service Account Management).
Réaliser le premier niveau de support applicatif (paramétrage, rappel d'utilisation pour les utilisateurs) et remonter le besoin complémentaire à vôtre binôme régional.
Identifier et remonter des besoins nouveaux ou futurs aux équipes ventes/marketing et au responsable des opérations service POC.
Promotion des offres Service :
Assurer le suivi des contrats de service déployés sur la région Ecouter activement le besoin des utilisateurs Présenter et promouvoir les offres de service adaptées et disponibles afin d'assurer une couverture contractuelle maximale.
Ce poste rattaché au siège social est à pourvoir en CDI sur la zone Sud de la France (localisation à définir) Statut :
