Ingénieur Support Informatique N2/N3 H/F > Joboolo FR :
Société : MICHAEL PAGE Lieu : Saint-Gratien
Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, MichaelPage recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.
Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.
Acteur au cÅ?ur de l'écosystème de l'emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.
MichaelPage en France rassemble plus de 300 consultants spécialisés dans le recrutement pour 21 secteurs d'activités différents partout en France.
Notre objectif :
changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l'opportunité de réaliser tout leur potentiel.
Missions :
- Participer à des projets de déploiement ou à des mises à jour de sites, - Participer à la réalisation des projets informatiques (évolutions des solutions, migrations, renouvellement de l'infrastructure), - Analyser et résoudre les incidents qui seront transmis par le niveau 1 de la hotline, - Assurer le support utilisateurs niveau 2 et 3 (analyse, suivi, résolution des incidents complexes), - Assurer le suivi des incidents via l'outil ticketing, - Participer aux tâches quotidiennes du service (déploiement et maintenance des systèmes, rédaction et documentations et de support de formation, reporting), - Maintenir la documentation technique et les procédures à jour, - Être force de proposition dans l'amélioration du traitement des demandes, - Maintenir les objectifs de qualité de service et des délais d'intervention, - Participer au planning des astreintes (18h - 9h, WE et jours fériés).
- Informaticien expérimenté, Ingénieur ou Technicien Supérieur, doté de solides compétences en environnements Windows, Linux et réseaux, - Capacité à résoudre des incidents de niveau 2 et 3, - Maîtrise d'Hyper-V et la gestion de projets, - Capacité d'analyse et de résolution des incidents complexes, - Autonome, rigoureux et organisé, - Pédagogue et résistant au stress, - Force de proposition pour améliorer les processus, - Vous participerez aux astreintes et vous pourrez vous déplacer en France métropolitaine et DOM-TOM occasionnellement, - Des connaissances ou au moins une expérience passée en téléphonies sont un plus.
