(4 jours / semaine) Ecouter activement les préoccupations des clients afin d'effectuer un diagnostic téléphonique Fournir des conseils techniques et des instructions pour résoudre les problèmes simples par téléphone.
Analyser les dysfonctionnements et/ou anomalies et proposer des solutions d'amélioration.
Tenir à jour de manière précise les dossiers des clients et les historiques des appels.
Rédiger des rapports détaillés des cas techniques pour référence future.
Actualiser une base de connaissance sur les problèmes rencontrés et les solutions apportées.
Interventions :
(1 jour / semaine) En cas de besoin, vous interviendrez de manière autonome chez les clients, ou bien avec d'autres collaborateurs sur les cas complexes.
Informations complémentaires :
CSE Mutuelle prise en charge à 70% par l'entreprise Tickets restaurants Prime de participation Brawo Impact est l'agence de recrutement de référence pour les professionnels et les organisations qui s'engagent en faveur de la transformation durable.
Notre mission ? Connecter les organisations engagées avec les professionnels qui souhaitent donner un sens à leur carrière.
A propos de notre client:
Créée en 2010 par deux jeunes entrepreneurs, notre client est un acteur fort dans le secteur de la performance énergétique et de l'autoconsommation, notamment en photovoltaà¯que.
