Au sein d'une équipe de 12 personnes sur un plateau ouvert, vous êtes encadré(e) par un(e) Responsable d'Unité de Gestion de Sinistres (responsable d'équipe d'un point de vue managérial et technique).
Vous garantissez la gestion de A à Z des dossiers liés aux sinistres du périmètre qui vous est confié(géographique).
Vous avez comme principale mission la gestion des dossiers sinistres matériels et corporels (Véhicule et Habitation) et gérez l'indemnisation et les procédures de contentieux dans les délais qui vous sont imposés.
Vous réceptionnez les appels des assurés (ligne directe attribuée) afin de prendre leurs déclarations de sinistres, vous étudiez les documents fournis et le dossier.
Vous évaluez les responsabilités et le coût du préjudice.
Vous négociez avec d'autres compagnies d'assurance afin de trouver aux assurés les meilleures solutions pour les accompagner et veiller à leur satisfaction.
Vous prenez les décisions qui seront décisives pour le dossier et clôturez le dossier par la suite.
A votre intégration, Vous êtes accompagné(e) par un tuteur jusqu'à votre titularisation pour garantir le bon respect des process des gestion.
Pour mener à bien votre mission, vous devez faire preuve de rigueur, d'esprit de synthèse, et saurez rechercher les informations juridiques afin de solutionner (instruire et remettre en cause si besoin) vos dossiers.
Vous montrez de réelles qualités relationnelles pour conforter votre position de complice de vie des sociétaires, et optimiser les échanges quotidiens avec votre hiérarchie.
Dans un contexte ou les outils de travail évoluent, vous saurez vous adapter en apportant vos retours d'expériences de manière positive et constructive.
