Gestionnaire Améthyste et agent d'accueil F/H > Conseil Départemental du Val d'Oise > Joboolo FR :
Société : Conseil Départemental du Val d'Oise Lieu : Cergy
Le gestionnaireAméthyste assure l'accueil téléphonique des bénéficiaires du forfait améthyste.
Dans ce cadre, il renseigne et oriente les usagers et fixe les rendez-vous sur la plate-forme de rendez-vous booking.
Il réceptionne le courrier arrivé, vérifie sa complétude et instruit les demandes de forfaits des usagers.
Il procède à l'encaissement de la participation financière usager en qualité de Mandataire suppléant sur la régie de recettes dédiée.
L'agent assure également l'intérim de l'agent d'accueilAméthyste en cas de congés.
- Accueil téléphonique des usagers via une plate-forme dédiée - Saisie des rendez-vous sur le planning de l'agent d'accueil - Réception et ouverture du courrier arrivé du pôle Améthyste - Participe à la régie de recettes Améthyste en tant que mandataire suppléant :
encaissement des espèces, chèques et carte bleue - Instruction de demandes de forfaits (vérification des pièces, saisie informatique) - Accompagnement téléphonique des usagers au dépôt en ligne des dossiers dans le cadre de la dématérialisation des dossiers - Edition et mise sous plis de lettres d'accord et/ou transmission électronique des accords - Intérim de l'agent d'accueilAméthyste en cas de congés ou absence ConseilDépartemental du Val d'Oise Cergy contract Expérience souhaitée
