Adecco Recrutement, rechercheUn Responsable d'Unité - ATT enseigne H/F en CDI , pour son client un acteur majeur des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur le marché en France.
Rattaché(e) au Responsable de service au sein de la filière ATT Enseignes, qui assure la prise en charge des appels techniques des enseignes ; Vous managez une équipe d'une dizaine de collaborateurs.
Vos missions :
Piloter et animer l'équipe Donner les directives aux collaborateurs et relayer les informations descendantes Organiser et animer les réunions de travail, effectuer le reporting d'activité et/ou de projets Organiser et assurer la formation des nouveaux entrants Suivre les indicateurs d'activité et le respect des engagements Structurer l'organisation du service Assurer la continuité de service et réaliser les plannings de travail Répartir les activités au sein de l'équipe, fixer les priorités, optimiser les flux et les ressources Rédiger et mettre en place les procédures, assurer leur mise à jour Garantir l'application des procédures dans le respect du système qualité Contribuer au suivi de la relationclients, traiter les réclamations et suivre les encours Gérer les compétences de l'équipe Participer aux recrutements des collaborateurs de l'équipe Définir les objectifs de ses collaborateurs, conduire les entretiens de suivi et d'évaluation annuels Proposer des actions pour améliorer la performance et le professionnalisme des équipes Garantir la formation continue des équipes Une formation interne s'effectuera entre Fouchères et Fléac (deuxième site sur lequel le service est partagé), concernant :
l'opérationnel du service, les processus AVEM, l'équipe etc Modalités :
Contrat :
37.15h/semaine Démarrage :
dès que possible.
Planning:
du Lundi au Vendredi.
Vous bénéficiez d'avantages :
RTT, chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, télétravail, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences.
Quel que soit le contrat que vous cherchez :
CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.
Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ADECCO France contract Expérience souhaitée
